Garanti

12 månader eller 3 000 km. Det som först uppnås. För professionell användning är garantin 3 månader.

Kunden ska spara den orderbekräftelse som Kaluste Duo skickat för att uppfylla garantivillkoren. Orderbekräftelsen fungerar som garantibevis. Garantin gäller endast om du har följt instruktionerna som medföljer enheten och enheten inte har missbrukats. Garantin täcker inte normalt slitage eller fel eller skador orsakade av felaktig användning av produkten. Återbetalning för returer och fel förutsätter att en reklamation med bilder lämnas in.

Trimning av enheten samt att kringgå eller ta bort hastighetsbegränsaren leder till att garantin
förfaller.

Produkten är avsedd för hemmabruk, garantin täcker inte uthyrning. Vid professionell användning utsätts produkten för större påfrestningar, så garantin är kortare än normalt, 3 månader.

Ändringar: Vi förbehåller oss rätten till alla pris-, mått- och materialändringar avseende produkterna,
samt ändringar i överenskomna leveranstider som beror på tillverkarna av varorna eller andra externa faktorer.

Garantin täcker alla fabriks- och materialfel på det elektriska fordonet som uppstår inom ett år från ibruktagningsdatumet.

Skador orsakade av vatten och fukt i elsparkcyklar och elscootrar

Om vatten och fukt kommer in i elsystemet på en elsparkcykel eller elscooter kan det orsaka kortslutningar och att enheten går sönder. Därför täcker garantin inte skador som beror på fukt eller vatten. Mer specifikt inkluderar garantivillkoren följande definitioner:

1. Garantiområde: Garantin täcker endast material- och tillverkningsfel på enheten vid normal användning.

2. Undantag: Garantin täcker inte skador som beror på:

   • Vatten, fukt eller att någon form av vätska har kommit in i enhetens inre delar.
   • Användarens oaktsamhet eller försummelse som har orsakat att vatten eller fukt har kommit in i enheten.
   • Till följd av användningsförhållanden där enheten ständigt utsätts för hög fuktighet eller stänkvatten.

3. Användarens ansvar:

   • Användaren ska säkerställa att inget vatten eller fukt kommer in i elsparkcykeln eller elscootern.
   • Användaren ska undvika att använda enheten i kraftigt regn, snö eller slaskväder.
   • Enheterna får inte tvättas med högtryckstvätt.

4. Åtgärder vid skada:

   • Om enheten skadas på grund av fukt är användaren ansvarig för eventuella reparationskostnader.
   • Garantin täcker inte service eller byte som är nödvändigt för att reparera skador orsakade av fukt.

Vid reklamationer

Om du stöter på problem med vår produkt eller vill göra en reklamation, rekommenderar vi att du fyller i serviceformuläret. Detta påskyndar hanteringen av ärendet och säkerställer att vi får all nödvändig information för att lösa problemet. Observera att det inte är möjligt att returnera en begagnad produkt!

Reservdelar och tillbehör har sex månaders garanti. Elektriska delar har ingen returrätt.

Vi ersätter inte skador orsakade av oaktsamhet eller skador som uppstått vid olyckor. Exempel på dessa är: sönderrivna stänkskärmar under körning, speglar, handtag på styret som har gått sönder eller slitits ut vid användning. Däck är också en slitdel, en punktering täcks inte av garantin. Om du upptäcker transportskador på produkten måste du meddela oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar.

Dessa garantivillkor har utarbetats för att säkerställa att enheten fungerar felfritt under avsedda förhållanden och att användaren är medveten om sitt ansvar för korrekt användning och underhåll av enheten.